Unfallgutachten fehlt: Bei wem kann ich eine Kopie anfordern?

Gutachten, Prüfbericht und Abrechnung getrennt anfordern

Nach einem Unfall kennen Sie einzelne Fahrzeugwerte nur aus einem Telefonat, während die Versicherungszahlung davon abweicht. Fordern Sie zuerst die richtigen Unterlagen an: Das ursprüngliche Schadensgutachten beschreibt den ermittelten Schaden; ein Prüfbericht kann einzelne Ansätze beanstanden; die Abrechnung zeigt, welchen Betrag der Versicherer anerkennt und welche Zahlungen er berücksichtigt. Diese Dokumente ersetzen einander nicht.

Klären Sie deshalb, wer das Gutachten bestellt und wer es erstellt hat. Nach § 631 BGB schuldet der beauftragte Unternehmer das vereinbarte Werk. Welche Unterlagen Ihnen daraus zustehen, hängt vom Auftrag ab. Dass die gegnerische Versicherung eine Gutachterrechnung bezahlt hat, beantwortet diese Vertragsfrage noch nicht. Notieren Sie Gutachtennummer, Fahrzeug, Schadendatum und den bekannten Auftragnehmer, damit die Anfrage eindeutig zugeordnet werden kann.

Bei eigenem Auftrag ist das Gutachterbüro die erste Adresse

Haben Sie selbst ein schriftliches Schadensgutachten bestellt, verlangen Sie beim Gutachterbüro die geschuldete Ausfertigung einschließlich der vereinbarten Kalkulation und Bewertungsanlagen. Maßgeblich ist der Leistungsumfang des Werkvertrags nach § 631 BGB. Eine telefonische Nennung einzelner Zahlen ersetzt ein vereinbartes schriftliches Gutachten nicht ohne Weiteres. Fragen Sie zugleich, ob es bereits versandt wurde und an wen.

Auch ein Auftrag über die Werkstatt kann unmittelbar Ihr Auftrag sein. Nach § 164 Absatz 1 BGB wirkt eine Erklärung innerhalb der Vertretungsmacht im Namen des Vertretenen unmittelbar für und gegen diesen. Entscheidend sind daher Vollmacht und Auftreten, nicht allein, wer den Telefonanruf geführt hat. Bitten Sie um Auftrag, Auftragsbestätigung und Vertretungsgrundlage. Aus dem bloßen Aufenthalt des Autos in einer Werkstatt folgt nicht automatisch jede behauptete Bevollmächtigung.

Hat die Werkstatt im eigenen Namen bestellt?

Beauftragt die Werkstatt einen externen Sachverständigen tatsächlich im eigenen Namen, sind Sie nicht allein wegen Ihrer Fahrzeugeigentümerstellung dessen unmittelbarer Besteller. Prüfen Sie dann Ihre Vereinbarung mit der Werkstatt: Sollte sie für Sie die Schadenabwicklung oder Beschaffung eines Gutachtens übernehmen? Bei einer entsprechenden Geschäftsbesorgung kommen Auskunft nach § 666 BGB und Herausgabe erlangter Unterlagen nach § 667 BGB in Betracht. Für eine entgeltliche Geschäftsbesorgung verweist § 675 Absatz 1 BGB auf diese Regeln. Ein reiner Reparaturauftrag ist damit nicht ohne Prüfung gleichzusetzen.

Lassen Sie sich Namen und Anschrift des Gutachterbüros sowie den Zugang des Berichts bestätigen. Eine Abtretung der Schadenersatzforderung nach § 398 BGB betrifft den Gläubiger dieser Forderung; sie macht nicht automatisch einen anderen zum Auftraggeber des Gutachtens. Direktabrechnung, Vertretung und Abtretung sollten deshalb anhand der jeweiligen Erklärung geklärt werden.

Beim Versicherer zusätzlich die Zahlungsgrundlage klären

Bitten Sie die gegnerische Kfz-Haftpflichtversicherung um die schriftliche Abrechnung und um den dort bezeichneten Prüfbericht samt Bewertungsgrundlagen. Benennen Sie genau die abweichende Position, etwa den Wiederbeschaffungswert, Restwert oder Steueranteil. Für den Schadenersatz ist § 249 BGB maßgeblich; der Direktanspruch gegen den Pflichtversicherer richtet sich nach § 115 VVG. Eine Überweisung allein erläutert den zugrunde gelegten Rechenweg nicht.

Weder Ihr Privatgutachten noch ein abweichender Versichererbericht macht jede enthaltene Zahl automatisch verbindlich. Im Prozess entscheidet das Gericht über die Schadenhöhe nach § 287 ZPO. Die konkrete Bewertungsprüfung erläutert der Ratgeber zum Totalschaden. Fragen Sie außerdem, ob eine Zahlung als Abschlag oder als abschließende Abrechnung gemeint ist. Aus ihrer Höhe allein sollte kein vollständiger Verzicht auf weitere Forderungen oder eine Anerkennung sämtlicher Gutachtenwerte abgeleitet werden.

Ein Einsichtsrecht ist nicht immer ein Anspruch auf jede Aktenkopie

Außerhalb eines eigenen Gutachtenauftrags kann § 810 BGB relevant werden. Die Vorschrift verlangt ein rechtliches Interesse und zusätzlich eine der dort genannten Beziehungen zur konkreten Urkunde, etwa deren Errichtung im eigenen Interesse. Dass ein Bericht für einen Streit nützlich wäre, reicht dafür nicht allein. Ob ein vom Versicherer eingeholtes Dokument diese Voraussetzungen erfüllt, muss anhand seines Zwecks und Inhalts geprüft werden.

Benennen Sie das einzelne Gutachten und erläutern Sie, welche Anspruchsprüfung ohne Einsicht nicht möglich ist. § 810 regelt zunächst Einsicht, keine allgemeine kostenlose Übersendung der gesamten Schadenakte. § 811 BGB behandelt Vorlegungsort, Kosten und Gefahr. Eine digitale Übersendung kann praktisch vereinbart werden; bitten Sie um Mitteilung etwaiger Kosten und der angebotenen Einsichtsmöglichkeit. Eine pauschale Forderung nach allen internen Vorgängen lässt diese Voraussetzungen offen.

Datenschutz kann eine Datenkopie ermöglichen, hat aber einen anderen Umfang

Artikel 15 DSGVO gibt natürlichen Personen Zugang zu ihren verarbeiteten personenbezogenen Daten. Das kann auch für Informationen beim Gutachterbüro oder Versicherer relevant sein. Es ist jedoch gesondert zu prüfen, welche Angaben im technischen Bericht personenbezogen sind. Nach EuGH, Urteil vom 4. Mai 2023 – C-487/21, Rn. 32 und 41–45, können Auszüge oder vollständige Dokumente erforderlich sein, wenn erst ihr Kontext die Daten verständlich macht und die wirksame Ausübung der Datenschutzrechte ermöglicht. Rechte anderer Personen sind zu berücksichtigen.

Das Urteil betraf eine Kreditauskunftei und gewährt keinen pauschalen Zugang zu jeder Versicherungsakte. Formulieren Sie eine Datenanfrage daher als solche und erläutern Sie gegebenenfalls den benötigten Zusammenhang. Für die Antwort gilt grundsätzlich Artikel 12 Absatz 3 DSGVO mit einem Monat und begründeter Verlängerungsmöglichkeit. Die datenschutzrechtliche Monatsfrist ist keine allgemeine Bearbeitungsfrist für sämtliche Ansprüche aus dem Gutachtenvertrag.

Vor einer zweiten Beauftragung Kosten und Zweck festlegen

Ein fehlendes Exemplar lässt sich möglicherweise beim bisherigen Auftragnehmer beschaffen. Ein vollständig neues Gutachten ist ein anderer Auftrag mit eigener Vergütung nach § 631 BGB. Klären Sie deshalb zuerst, ob Sie die ursprüngliche Ausfertigung, eine weitere Kopie oder eine fachliche Gegenprüfung benötigen. Vereinbaren Sie Umfang und Preis, bevor zusätzliche Kosten entstehen. Bei einer offenen Rechnung hilft der Ratgeber zu Gutachterhonorar und Versichererkürzung.

Bei eigener Kasko bestimmt der vereinbarte Schutz nach § 1 VVG die Leistung. § 85 Absatz 2 VVG schränkt die gesetzliche Erstattung selbst hinzugezogener Sachverständiger ein, sofern ihre Zuziehung nicht vertraglich vorgeschrieben oder vom Versicherer verlangt wurde. Ein nützliches Gegengutachten wird deshalb nicht automatisch bezahlt. Die sachliche Bewertung und ein vertragliches Sachverständigenverfahren behandelt der Ratgeber zum Kasko-Gutachten.

Mit einer konkreten Anfrage die nächste Prüfung ermöglichen

Richten Sie getrennte Anfragen an Werkstatt beziehungsweise Gutachter und an den Versicherer. Bitten Sie jeweils um Antwort bis zu einem klaren Datum, ohne diese selbst gesetzte Frist als gesetzlich festgelegte Bearbeitungsfrist auszugeben.

• Welcher Auftrag wurde von wem und in wessen Namen erteilt?
• Wo sind Gutachten, Anlagen und Versandnachweis erhältlich?
• Auf welche Unterlage stützt sich die abweichende Abrechnung?
• Welche bestimmte Angabe wird beanstandet oder zur Prüfung benötigt?
• Geht es um Vertragserfüllung, Urkundeneinsicht oder personenbezogene Daten?

Eine Unterlagenanfrage hält nicht automatisch jede Verjährung an. Für beim eigenen Versicherer angemeldete Ansprüche aus dem Versicherungsvertrag regelt § 15 VVG die Hemmung bis zur Versichererentscheidung in Textform. Für den angemeldeten Direktanspruch gegen den gegnerischen Versicherer enthält § 115 Absatz 2 VVG eine besondere Regel. Bereits erhaltene Entscheidungen und nahe Fristen müssen gesondert geprüft werden. Fragen zur anwaltlichen Unterstützung erläutert der Ratgeber zu Anwalt und Fristen nach dem Unfall.